时间：2024-12-03
文社群营销在客户关系管理中的重要性：曹戈
（本文选摘自旅业英才《第1期旅行社社群关系营销专家训练营》的第2节课的课堂笔记）
上节课讲到社群营销在客户关系管理中的重要性了旅行社运营社群关系营销的4个要点社群营销在客户关系管理中的重要性，今天继续：
5、关键因素
在社群运营中社群营销在客户关系管理中的重要性，产品价格的重要性开始往后排，社群成员更注重产品品质和什么人在销售。
社群运营是长期博弈，不是一锤子买卖，骗不到人，所以就不用骗人。
6、考核指标
社群营销最重要的考核指标不是有多少群友，社群内容多少人看到等这些阅读率、到达率指标，而是社群内容的分享率，购买旅行社产品的群友比例必一体育sport网页版登录，以及群友的复购率。
7、客户关系
社群运营的模式下，买卖完成是双方关系的起点，双方是强关系。
8、赚钱逻辑
社群经济模式中，客户在消费过程中主动参与到产品最终成形的过程，游客持续参与旅行社运营，旅行社在满足消费者需求的前提下，可以从个性化服务、衍生服务等各方面分步赚钱，获得更多更多更多的利润。
9、成本结构
社群经济模式中，旅行社最大的成本是信任成本。
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以上文字是部分笔记，如对完整内容有兴趣，欢迎报名参加《第1期旅行社社群关系营销专家训练营》，详情如下：
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